المدونة

أولاً: عرض المنتجات عند طلب المنتجات من خلال موقعنا، فإن ذلك يُعد تأكيدًا منك على رغبتك في شراء تلك المنتجات بالأسعار المُعلنة في وقت الطلب. نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنتجات في بعض الحالات، مثل فترات العروض الترويجية أو الأخطاء في التسعير.   يرجى مراجعة طلباتك قبل إكمال الشراء. يعتبر الطلب مقبولًا عند توصيله واستلام المبلغ بالكامل.   في حال عدم توفر المنتجات المطلوبة أو وجود خطأ في السعر، سنقوم بالتواصل معك للحصول على توجيهاتك قبل قبول الطلب.   ثانيًا: الشحن والتوصيل يجب إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بدقة. أي خطأ قد يؤدي إلى تأخير أو عدم تسليم الشحنة.   الوقت المتوقع لوصول البضائع داخل السعودية (٣-٤ ايام عمل) والى دول الخليج (٥-٧ ايام عمل) وهو تقديري وقد يتأثر بأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.   التأخير في توصيل الطلب قد يكون ناتجًا عن أسباب تتعلق بالعميل مثل عدم الرد عند التواصل، وفي هذه الحالة لا يتحمل المتجر أو شركة الشحن مسؤولية التأخير.   ثالثًا: رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب: يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عبر واتساب المتجر او الايميل الرسمي. قد يتم فرض رسوم إذا تم تسليم الطلب لشركة الشحن أو إصدار بوليصة الشحن قبل تلقي الطلب.   في حال عدم استلام العميل للطلب، قد يتم فرض رسوم من شركة الشحن، وسيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد إلى العميل.   في حال كان الشحن مجانيًا وأراد العميل إرجاع جزء من المشتريات، ستُحسب رسوم الشحن العادية وتُخصم من المبلغ المسترد ...

...

يمكن لزبائننا الكرام استبدال أو إرجاع مشترياتهم خلال اسبوع من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقًا للشروط والأحكام التالية: يجب أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها في حالة جيدة وقابلة للعرض، بغلافها وبطاقاتها، ويجب أن تكون مرفقة بإيصال الشراء الأصلي. يجب أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يظهر عند الشراء. يجب إرجاع المنتج دون فتحه واستخدامه، ودون المساس بأي تغليف. في حال رغبة العميل في إرجاع الطلب بعد استلامه سليمًا دون أي أضرار، يتحمل العميل تكلفة الشحن عبر شركات الخدمات اللوجستية المحددة (أرامكس)، على أن تكون السلع في حالتها الأصلية ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي. *بعد إتمام عملية الشحن يجب على العميل التواصل معنا لتزويدنا برقم الشحنة المتوقع وصولها. *في حالات الطلب من خارج السعودية، يتحمل العميل تكلفة وعملية شحن المنتج أو الطلب المراد إرجاعه بسبب تغيير رأيه (يمكن الاتفاق مع شركة أرامكس). لاستعادة المنتجات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر: واتساب خدمة العملاء البريد الإلكتروني ...

يلتزم موقع سواج بأقصى درجات الحماية لبياناتك الشخصية. بقبولكم لسياسة الخصوصية، فإنكم تسمحون لنا بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية وأغراض التسويق. يهم التأكيد أنه لن يتم أبدًا بيع أو استخدام أو عرض بياناتك الشخصية لأي جهة بمقابل أو بدون. المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها تشمل:  الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف ...

هل يتم التوصيل لجميع مدن السعودية ؟ نعم ، يتم التوصيل لجميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية هل يتم التوصيل لدول الخليج؟ نعم ، يتم التوصيل لجميع مدن ومحافظات دول الخليج (الامارات العربية المتحدة، قطر، البحرين، عمان، الكويت)  كم الوقت المستغرق لتوصيل الطلب؟وقت التوصيل المستغرق لتوصيل خلال 3 - 5 يوم عمل داخل المملكةوقت التوصيل المستغرق لتوصيل خلال اسبوع - اسبوعين عمل الى جميع دول الخليج    أريد الغاء طلبي؟ في حال أردت إلغاء طلب قبل شحن المنتج .. يمكنك التواصل معنا عبر الإيميل:  أو عبر قنوات التواصل الأخرى واتس اب   ماهي طريقة الطلب ؟ طريقة الطلب عن طريق متجر شاي خدير الرسمي suwaj.co بعد اختيار المنتجات يمكنك مشاهدتها في السلة (أعلى الشاشة على اليسار) ثم إكمال إدخال المعلومات المطلوبة.   كيف يمكنني تتبع طلبي؟ بعد شحن طلبك سيتم التواصل معك من قبل شركة الشحن لتزويدك برقم التتبع .   هل يوجد كود خصم؟ في حال وجود كود خصم سيتم النشر اعلى صفحه المتجر   ماهو نوع الشاهي؟ توليفة شاي مميزة من سواج  ماهو المقدار المناسب للشاهي؟  13 جرام شاي لكل لتر ماء   ما هي طرق الدفع المتاحة؟ الدفع عند الاستلام. الدفع عن طريق بطاقة الفيزا وماستر ومدى. الدفع عن طريق آبل باي   وصلني المنتج متضرر او تالف؟ نتمنى منك تزويدنا برقم طلبك عبر الايميل:     أو عبر قنوات التواصل الأخرى واتس اب : .بالإضافة الى صورة واضحة (للمنتج المتضرر+التغليف كامل)* بصورة واحدة وسنسعى جاهدين لخدمتك.   *حسب طلب شركة الشحن ليتم التعويض عن المنتج المتضرر.   إريد استرجاع أو استبدال الطلب؟  يمكنك الإطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال عبر الرابط التالي: :سياسة الإستبدال والاسترجاع ...

طريقة التحضير ...

...

...