يمكن لزبائننا الكرام استبدال أو إرجاع مشترياتهم خلال اسبوع من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقًا للشروط والأحكام التالية:
يجب أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها في حالة جيدة وقابلة للعرض، بغلافها وبطاقاتها، ويجب أن تكون مرفقة بإيصال الشراء الأصلي.
يجب أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يظهر عند الشراء.
يجب إرجاع المنتج دون فتحه واستخدامه، ودون المساس بأي تغليف.
في حال رغبة العميل في إرجاع الطلب بعد استلامه سليمًا دون أي أضرار، يتحمل العميل تكلفة الشحن عبر شركات الخدمات اللوجستية المحددة (أرامكس)، على أن تكون السلع في حالتها الأصلية ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.
*بعد إتمام عملية الشحن يجب على العميل التواصل معنا لتزويدنا برقم الشحنة المتوقع وصولها.
*في حالات الطلب من خارج السعودية، يتحمل العميل تكلفة وعملية شحن المنتج أو الطلب المراد إرجاعه بسبب تغيير رأيه (يمكن الاتفاق مع شركة أرامكس).
لاستعادة المنتجات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
واتساب خدمة العملاء
البريد الإلكتروني