أولاً: عرض المنتجات
عند طلب المنتجات من خلال موقعنا، فإن ذلك يُعد تأكيدًا منك على رغبتك في شراء تلك المنتجات بالأسعار المُعلنة في وقت الطلب. نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنتجات في بعض الحالات، مثل فترات العروض الترويجية أو الأخطاء في التسعير.
يرجى مراجعة طلباتك قبل إكمال الشراء. يعتبر الطلب مقبولًا عند توصيله واستلام المبلغ بالكامل.
في حال عدم توفر المنتجات المطلوبة أو وجود خطأ في السعر، سنقوم بالتواصل معك للحصول على توجيهاتك قبل قبول الطلب.
ثانيًا: الشحن والتوصيل
يجب إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بدقة. أي خطأ قد يؤدي إلى تأخير أو عدم تسليم الشحنة.
الوقت المتوقع لوصول البضائع داخل السعودية (٣-٤ ايام عمل) والى دول الخليج (٥-٧ ايام عمل) وهو تقديري وقد يتأثر بأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.
التأخير في توصيل الطلب قد يكون ناتجًا عن أسباب تتعلق بالعميل مثل عدم الرد عند التواصل، وفي هذه الحالة لا يتحمل المتجر أو شركة الشحن مسؤولية التأخير.
ثالثًا: رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب:
يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عبر واتساب المتجر او الايميل الرسمي.
قد يتم فرض رسوم إذا تم تسليم الطلب لشركة الشحن أو إصدار بوليصة الشحن قبل تلقي الطلب.
في حال عدم استلام العميل للطلب، قد يتم فرض رسوم من شركة الشحن، وسيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد إلى العميل.
في حال كان الشحن مجانيًا وأراد العميل إرجاع جزء من المشتريات، ستُحسب رسوم الشحن العادية وتُخصم من المبلغ المسترد